Godaddy绑定手机遗失，成功申诉取消手机两步验证全过程

自从Godaddy有了手机两步验证后，账户安全系数大大提高，但我最近遇到一件麻烦事，我绑定的两步验证手机遗失了，账户里有几个重要域名快要到期，急需续费，账户无法登陆，非常着急。

遇事求百度，发现很多教程基本都是“淘来米”这人写的，他们专门处理域名被盗申诉域名冻结申诉啊什么的。本着能不花钱就不花钱的原则，我决定尝试自己申诉，但“淘来米”说申诉只有一次机会，失败就没有机会了。

既然已经决定自己尝试，就管不了那么多了，下面是我申诉解除两步验证的心沥路程。

10月15日，我先是拨打了Godaddy客服热线4008428288，很快一位mm接听了电话，我描述了我的情况，客服mm说申请解除两步验证只要给一个部门发邮件并提供身份证就可以了，客服mm还往我的邮箱发送了一个链接说明，里面有详细的解除手机两步验证的方法。我按照Godaddy链接的说明发送邮件给相关部门，并附上了我的身份证照片。

10月17日，大概在隔天晚上22点左右邮件回复了，是用英文回复的(原文如图1)，大致意思是，他们需要一个认证翻译公司发行的身份证翻译件，需要一个彩色的复印件。

于是我从某宝搜索翻译服务，很多商家提供这个服务，基本在50-80元左右，你要实物复印件他们还可以包邮。我挑选了一家信誉和销量比较好的，但卖家说晚上译员下班了，第二天才能给翻译好。因为着急，我先拍下，又是苦等了一个晚上。

10月18日，早上9点多，卖家就把身份证翻译件的复印件发给我了。我立马给Godaddy回复了邮件，并且附上了身份证翻译件。

10月23日，Godaddy已经5天没有回复了，我很着急，于是又给400客服打电话，客服解释是邮件一般最长3个工作日回复，周末休息不算时间，叫我再耐心等等。

果然，晚上Godaddy回复邮件了，那这样算下来3个工作日加2天周末，5天时间也差不多。邮件(原文如图2)大致意思是，他们不认可我的翻译件，他们需要申请人所在地当地的翻译公司的翻译，还说明了认可的翻译件包括：原始语言的文档，翻译过的文档，译员的签名和申明，以及翻译公司和译员的认证的资格证书。

10月24日，我住在一个三线小县城，哪里有什么翻译公司，跑了几条街愣是没找到。还好距离省城不算太远，我直接开车3个多小时到了省城，找到一家蛮大的有资质的翻译公司，翻译件搞定，期间还有一个小插曲，就是他们不提供公司和译员的资格证书，磨了好久才算给证书的复印件。也没心思在省城玩儿了，当晚回家，我就把新的身份证翻译件和资格证书发给了Godaddy，心想这次应该没问题了吧。

10月25日，这次Godaddy回复很快，第二天晚上就回复了(原文如图3)。大致意思是身份证不行，他们需要一个替代的证件比如驾驶证。我擦…，你第一次回复的时候怎么不说要驾驶证，现在都10天了才对我说这算搞嘛子事儿呢，但我也没办法，只好重新拍了驾驶证的照片，还好上次加了翻译公司的微信，不用再跑一趟省城了，直接拍照给他们就把驾驶证翻译件搞定了。我又把驾驶证和翻译件发给了Godaddy。

11月1日，噩梦真正开始了，都等了一个星期了Godaddy还没有回复。我又打电话给400客服，不是说最长3个工作日吗怎么现在又这样子，客服解释是有时候可能会时间比较长一些，叫我继续等待。我说能不能帮我和相关部门沟通一下叫他们尽快处理，客服说她们没有权限联系相关部门。

11月18日，距离申诉开始整整一个多月过去了，期间我又多次给Godaddy发了邮件，给400客服打了电话，但是没有任何效果，邮件也没有任何回复。于是我着手开始联系美国客服，我之前怎么就没想到呢，美国客服权限肯定高啊。

和老美沟通真的是累，老美客服先问我客户编号，然后问我PIN码，给了PIN码他又要Google两步验证码，我说我没有两步验证码，我就是遗失了手机才联系你的，然后客服居然说没有两步验证码就不能帮助我，我擦…,我有了两步验证码还找你扯这么多搞嘛，我真是受够了，但是经过努力沟通，老美客服还是帮我联系了相关部门处理这个事情，他说相关部门会在24小时内回复我，叫我耐心等待。

11月19日，彻底崩溃，不到24小时，邮件真的回复了(原文如图4)，回复意思大致是叫我找ICANN仲裁或者找法院起诉。

经过一个多月的折腾，没有任何进展，反而越来越糟糕，眼看域名马上快到期，心里着急万分，想想还是花点钱找人帮忙处理吧。于是我又联系了淘来米猪脚(qq99983163)，他说他们3天就能解除Godaddy两步验证，但是申诉只有一次机会，机会被我自己用掉了，现在没办法做申诉取消两步验证了。

他又分析了我的账户情况，说还好还可以按域名被盗来申诉，他说不是所有账户情况都可以按被盗来申诉的，不可以的话就彻底没有希望了，我的情况算是我运气好。我悔不当初啊，但又想想他们是不是找个理由给我加价呢，当淘来米说价格不变，我才放心了下来，兔子吃回头草也不加价，他们的信誉真是杠杠的。只是按被盗申诉流程会变复杂，但那完全不是我要操心的事儿，通通交给他们就可以。

没过几天，淘来米猪脚(qq99983163)就帮我把账户和域名申诉回来了，而且是成功后才付款的，能做后付款的商家真的是牛，赞一个。经过这个事件，让我明白，少走弯路，专业的事情交给专人来处理，花点小钱真不是事儿，时间才是金钱，自己的时间完全可以去做自己的事情，提高效率，得到双赢。

来源;卢松松博客，欢迎分享。