如何经营与管理服装店(小型服装店新模式运营技巧)

旺哥有个朋友是个80后服务店老板,好几年没见了,最近在深圳偶然遇见她,与她闲聊中得知,她目前已经开了三家连锁店,年收入达到了260万,旺哥很是吃惊,记得几年前她每日辛苦劳作也只够勉强维持生计,是什么让她几年间发展这么好?

再三追问下,这位朋友分享了她经营服装店的几大策略:

1. 正确引流,增加店面推广;

众所周知,如何高效果的引流至店铺,一直都是店主头疼的问题;现如今只靠暴力降价促销,是不大现实的了,这么做只能一时制造生意繁荣的假象,繁荣的背后是店家大幅的让利以及店铺品牌档次的降低,是非常不可取得。长久下去,大家就会认为该品牌真实价格就是这么低,不再促销时更本不会有人来观顾;那我们应该怎样正确的来做店面推广引流呢?

其实我们可以“树立品牌姿态,委婉让利消费者”的方式来正确引流至店铺;

1.精心设计宣传单,每张单子上面推出一款爆款,并且让店员做模特;推出的爆款一定是本店性价比最高的衣服,再加上漂亮/帅气模特的现场展示要不火都不行;

2.设置进店抽奖活动;大多数客户一听有机会免费获取一双价值50的棉袜或者一套毛巾甚至是北京/上海一日游时,大多都会停下脚步进店一看的;

通过这种方式后,商店开始熙熙攘攘,除了获得的奖品外,客人还会开始浏览和挑选他们喜欢的衣服。

重要的是,在兑换奖品的过程中,我们会留下客户的联系信息,完善店铺的客户数据,以便后续的跟进及营销;

虽然在这个环节投入了一些成本,获得的利润仍然较少。然而,真正的好处是在后面,请看第二条策略;

2. 重视训练员工的追销能力

追销;顾名思议就是一次成交后,继续促进销售的行为,一个好的销售人员的追销能力一定是很强的,我们也需要重点培训员工能够随时进行追销的能力。

例如,一个名牌套装,原价3000多,我们通过关系渠道,血价680元/套。当客户支付账单时,我们可以紧接着追销:“XX先生,刚刚与您匹配的衬衫也是一件名牌衬衫,专门配备这套西装。材料非常好,原价是880元,因为你为了买这套西装,我们正在做活动,您可以享受50%的折扣,只剩下8件了,您要不要一起拿下呢?”根据以往经验,超过36%的客户会进行购买,这么简单的一句话就带来了36%营业额的增长,何乐而不为呢!

在整个销售过程中,我们需要时刻注意客户的动态,如果上次追销客户非常爽快的话,我们还可以继续进行下一轮的追销:“XX先生,看的出来您是一位非常有远见的人,我们这有一款超酷的限量版领带,您需要考虑一下吗。”如果客户说:“不需要”,我们也可以尝试性的让客户试一试,只要试着满意,客户就会心肝情愿的掏腰包,追销就这样循序渐进的展开;

在这个过程中,完成了与客户的一次交易,那怎么让这位客户变成我们的长期客户呢?请看第三条策略;

3. 通过“惊喜”长期锁定客户

就在客户付好钱时,我们可以给客人一个惊喜:“XX先生,非常感谢您今日的观顾,根据您所消费的金额,您将自动升级为我们店的黄金VIP,您每月都可以获赠一双原价50元的棉袜”。此时客户一般会感到比较惊喜并很乐意把联系信息提供给我们办理VIP;这样为后续的营销提供了基础;

后续在每月邀请客户领取礼物的同时,也增加了客户上门消费的机会;送袜子的目的是诱使顾客重复上门消费,但仅仅发送这样的礼物是不够的,我门还可以使用第四种策略来掌握顾客心;

4. 通过现金回扣锁定客户

根据鸟笼效应的原理,我们可以推出“返利卡”,即客户每次消费,卡里将自动按消费金额的百分之5-10的金额存入卡内,下次消费时可以使用返利的钱,并根据本次消费金额的百分之5-10再次返利至卡中,这样卡里一直会保持有余额的状态,同时我们可以通过短信每月通知客户返利点的余额,促进客户的上门消费,只要客户时刻记住还有利益暂存在我们店铺时,就会不由自主的上门消费,这也是我们设计“返利卡”的初衷;

以上说的主要是实体店的经营策略,现在是互联网时代,服装店的竞争不再只局限于本地同行的竞争,全国各地的同行都将成为你的强力竞争对手;流量为王的时代,线上流量的多少也将直接影响到竞争力的强弱,那么怎么去扩张线上流量入口呢?请看第五条策略;

5. 通过杆杆借力,进行资源整合及转换

当我们了解自己有的资源和所需要的资源,以及谁能够提供这些资源时,可以设计一套方案,与他人合作,强强联合,最后实现共同的目标!

我们先考虑一个问题,怎么增加线上流量入口?可以在多平台上开设多网上店铺!现在问题来了!多开店铺的话没这么多人手怎么办?什么人有时间管理店铺呢?他们又需要什么资源呢?

这时候我们大可以和周边学校的学生合作,目前大部分即将走向社会的学生都在考虑工作或创业的事情。我们提供培训教学,提供货源负责配送,他们不用担心物流,不需要储备;他们只需要管理好网上店铺的推广和运营。不需要他们任何实质成本,就能赚取人生第一桶金;相信大部分学生是愿意的;

就这样,短短几个月内,旺哥的朋友开设了50家网上店铺,每半个月给学生结算一次佣金,学生们也很乐意与之合作;通过这个策略不仅大幅提高了线上交易的营业额,也给学生们带来了实质性的利益,真是不可多得的“双赢”;

就这样 旺哥的朋友经过一年的努力,开设了三家连锁店,50家网上店铺。现如今每年营业额基本上超过260万。

总之:

成功不是偶然的。成功可以训练。这是因为旺哥这位朋友是一个愿意学习和努力工作的女孩,所以她取得了今天的成就。在这里旺哥也希望大家能够从她的这几个经营策略中得到启发,运用到自己的行业中,来创造更多的财富;

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