双十一短信营销方案(全套营销思路和成功案例)

近年来电子商务平台的连续不断激增,淘宝商家的竞争也愈来愈激烈,抓住每一个老顾客是淘宝卖家们务必要做的事情。那么在即将到来的2019年双十一,淘宝老顾客短信营销如何做才能带来好的效果那?下面秒赛短信平台小编就为大家详细介绍一下!

双十一淘宝老顾客短信营销攻略!

一、要清楚给哪些老顾客发短信?发什么内容?

也就是清楚给哪些老顾客发,以什么样的内容发给老顾客,如要推荐一块中老年外套,对于年龄大一些的老顾客说,你可以告诉他们xx品牌外套降价了;而对于年龄小一些的老顾客,你可以告诉他们“天凉了,可以购买这块外套送长辈”。

二、在哪些时间段发?发送频率是多少?

对于双十一淘客老顾客营销短信发送时间段:08:00-20:00,尽量在用户刷手机的时间。相关阅读:这才是短信发送的最佳时间,不注意就吃亏了!

而对于发送频率,对同一个顾客发送两条较好,一条为双十一预热短信(活动前一周),另一条为提醒短信(活动前24小时)。

三、怎么给老顾客批量群发短信?

对于怎么给老顾客批量发送短信,可以选择与一家靠谱短信群发平台合作,在客服人员指导下发送,具体平台使用流程,可参考文章《如何批量给会员群发短信(商家必备技能)》,如有疑问,可以咨询在线客服人员!

注意事项:

1、整理老顾客信息:包括联系方式、性别、消费次数、以及对哪些产品感兴趣等等),从而提供个性化的服务;

2、人性化服务:生日或者节日的时候,问候一声,表示一下人情味。或者对于消费的老顾客提供一些免费小礼品等;

3、及时回复:对于老顾客的咨询务必当天回复,如果问题比较复杂,也要及时告知客户;

4、对于老客户的追踪,要把握好度,一定要耐心、不要心急,既不能催得客户太紧了,也不要太松散了,否则可能就失去建立业务关系。

双十一淘宝老顾客短信营销模板

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